新基建大背景下新技術的應用，讓各行業的數字化轉型進一步加速和升級，數字經濟駛入發展快車道，成為經濟增長方式轉變的重要支撐。作為A股少有的以服務金融機構業務發展為特色的科技創新型企業，旗天科技認為，金融機構數字化轉型將主要呈現三大特點：線上營銷成主流、科技能力是支撐、數據建模是工具。

　　第一，線上獲客及營銷成為主流

　　手機銀行有其自身優勢，銀行通過客戶留存信息，能夠梳理并發展重點客群，摸清客戶的喜好并找到營銷重點。例如為提升高資產客戶的價值重點打造出國金融線上服務及外幣理財服務，同時結合零售資源共同宣傳;針對 25-45 歲女性，將理財、保險等產品進行詳細介紹并突出產品特點等。

　　疫情期間，銀行通過豐富自有平臺拉新手段，實現低成本獲客;例如，將生活服務中的優惠券發放至第三方權益平臺，作為資源互換，第三方權益平臺將利用銀行自有業務的券碼營銷客戶，客戶領取優惠券后會登錄手機銀行平臺消費使用，從而促活的同時實現了品牌宣傳、商品銷售等多重效果。

　　事實上，線上平臺獲客成果顯著。以招行為例，通過招商銀行 App 和掌上生活 App 兩大線上平臺，探索和構建數字化獲客模型，通過聯名營銷、場景營銷、自媒體粉絲營銷等社交營銷等方式，打造新的獲客增長點。截至2019年末，兩大 App 的月活躍用戶已達1.02 億戶，較年初增長 25.6%。

　　第二，科技能力是數字化轉型的關鍵支撐

　　未來，科技是唯一可能顛覆商業銀行經營模式的力量。因此，各家金融機構均提出打造金融科技能力，把探索數字化經營模式作為轉型下半場的主攻方向。

　　例如，全牌照金融集團中國平安近年來運用科技手段全面提升核心金融業務端到端服務。在業務提效方面，打造 AI 零售銀行全面賦能銀行銷售、風控、運營、管理等全流程;在運營流程方面，運用領先科技對金融流程進行全面的優化改造，提升作業效率，優化客戶體驗。

　　同樣，招行在科技能力方面也進行了大量投入：2019 年，招行在信息科技方面的投入達到了 93.6 億元，占全行營業收入的 3.72%，科技投入對于招行的“輕型銀行”戰略、零售銀行數字化轉型起到了非常重要的支撐作用。

　　第三， 數據建模是數字化轉型的有效工具

　　在市場營銷領域，準確、個性化的資訊和產品推薦能有效提升用戶黏性，實現精準獲客和活客。在國家相關部門對個人信息安全監管日益趨嚴的大背景下，如何兼顧推薦效果提升和用戶數據隱私保護，至關重要。

　　在這方面，互聯網銀行中的領軍者微眾銀行，首次通過機器學習技術，開發了“聯邦推薦 FATE”模型(Federated AI Technology Enabler)，有效解決了的難題。在微眾的聯邦推薦模型中，針對不同的推薦場景設計加密數據模型，將金融機構本身的數據與豐富的第三方數據進行共同建模，從而在保證用戶隱私的同時實現對用戶進行理財產品的高效推薦，實現用戶“促活”。

　　旗天科技看到，近年來，互聯網金融、金融科技公司等新型行業對銀行固有業務產生一定沖擊，同時疫情對金融機構數字化轉型也有比較大的觸動作用，銀行等金融機構開始持續加大對數字化科技及場景應用方面的投入力度，尤其體現在互聯網、大數據、人工智能等方面的技術引入和應用。銀行以 APP 為核心平臺，通過探索和構建數字化獲客模型，輔以聯名營銷、場景營銷、自媒體粉絲營銷等社交營銷等方式，打造新的獲客增長點。平安集團、招商銀行、微眾銀行等行業領先的企業所做出的各項舉措來推動數字化轉型，也在一定程度上代表了整個金融行業未來的變革方向。

　　作為一家以服務金融機構業務發展為特色的企業，旗天科技也將抓住行業轉型的契機，提升自身的能力，做好賦能和服務，最終合作共贏。

特別提醒：本網內容轉載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實相關內容。本站不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。如若本網有任何內容侵犯您的權益，請及時聯系我們，本站將會在24小時內處理完畢。