近日，三大運營商聯(lián)合舉行線上發(fā)布會，共同發(fā)布了《5G消息白皮書》，白皮書中詳細地闡述了5G消息的核心理念，明確了相關業(yè)務功能及技術需求，提出了對5G消息生態(tài)建設的若干構想。所謂5G消息即傳統(tǒng)短信業(yè)務升級為富媒體消息業(yè)務，富媒體消息業(yè)務(RCS)則是基于原有短信升級的多終端、多入口、多場景的信息投遞解決方案，內容方面將突破文字局限，實現文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。

　　(圖片來源：攝圖網授權可商用圖片)

　　一石激起千層浪，各大媒體平臺紛紛爭相報道，“5G消息是否會對以微信為首的即時通信軟件造成沖擊”也一度成為了熱門話題。

　　玄武科技·即信深耕互聯(lián)網通信領域二十年，認為5G消息(RCS)的核心應用場景，應是聚焦于企業(yè)與用戶的溝通與交互。目前全球已有三十四個國家，共五十五個運營商將RCS業(yè)務進行了商用，以“RCS+Platform+Chatbot”的方式構建商戶與客戶的服務新場景，RCS消息已成為國際標準和國際潮流。

　　? 5G消息的終端類型

　　根據不同的終端類型，RCS消息由MaaP消息、Native消息、智能短信及短信構成，產品體系覆蓋全量終端。

　　? MaaP消息（RCS增強消息）

　　MaaP消息是一種基于GSMA國際通訊標準的富媒體消息應用，通過提供直達、便捷、大容量、內容豐富的視頻化富媒體信息服務，為客戶帶來全方位的內容服務和溝通價值。目前有流量紅包、單圖文消息、多圖文消息和視頻消息四種形態(tài)。

　　(圖片來源：玄武科技·即信)

　　? Native消息（RCS圖文消息）

　　Native消息是指在升級了RCS P2P消息能力的終端上，經過RCS平臺發(fā)送的B2C富媒體消息的產品，產品幫助企業(yè)無需要求用戶下載APP或者添加關注。目前產品已經可通過短信界面向用戶推送圖片，語音，視頻等富媒體信息。

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　　? P2A消息介紹：Chatbot

　　5G P2A消息是由用戶主動發(fā)起，商家通過5G消息服務平臺被智能對接給用戶，解決需求或提供服務。其核心是Chatbot(聊天機器人)，即利用人工智能新技術，隨時響應用戶并提供發(fā)送、接收、解析、處理等消息服務，是一種集成程度更高、可代替App的全新人機交互服務模式。RCS消息國標版利用Chatbot平臺聚合商戶，通過RCS消息通道滿足商戶與客戶的交流，可以根據聊天場景為用戶提供智能的個性化服務。

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　　? 玄武科技·即信5G消息平臺

　　玄武科技·即信5G消息智能平臺集成當前5G消息最新技術，每個開通5G消息的企業(yè)，都將擁有短信入口的小程序，搭載訂購、客服、營銷等多種Chatbot人機交互場景。即信5G消息智能平臺，將每一次的短信發(fā)送升級為一次產生營銷和服務鏈接的機會，用戶可直接在短信界面看到企業(yè)認證、交互服務按鈕、短信公眾號，直觀便捷，減少溝通成本，提高轉化率。

　　(圖片來源：玄武科技·即信)

　　即信Chatbot聊天機器人則可夠根據企業(yè)的業(yè)務場景定制Chatbot服務，隨時響應用戶，提供設計、發(fā)送、接收、解析、處理等消息服務，建立企業(yè)直接觸達用戶的交互通道，補充和替代各類手機輕應用，完成一站式的業(yè)務體驗和人機交互，升級傳統(tǒng)企業(yè)短信。為企業(yè)創(chuàng)造更多業(yè)務拓展入口與營銷服務場景，實現消息即服務，消息即營銷，消息即連接的價值。

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