11月27日，騰訊全面升級并發布了數字政務能力、政務協同十大典型場景，以及同步升級了微信開放平臺政務能力，全力推進數字政府各領域深度協同發展，推動政府決策科學化、社會治理精細化、公共服務高效化。

　　據悉，該發布儀式在2021（第十六屆）中國電子政務論壇暨首屆數字政府建設峰會上舉行，峰會由中央黨校（國家行政學院）和廣東省政府聯合主辦，是我國電子政務和數字政府領域高層次的專題交流平臺。

　　騰訊數字政務的全面升級包括升級了技術、運營服務和標準體系三大能力，構建了用戶、技術、安全、生態在內的四大引擎，并依托四大引擎全面深耕數字政府以及人社、稅務、農業農村、水利水務、市場監管、住建、城管、民政、財政、海關、自然資源、氣象、生態環保“1+13”行業。為政務服務和政府治理提供強有力的技術支撐、豐富的場景應用、可靠的安全保障以及全新的服務體驗。

　　在用戶引擎方面，騰訊擁有連接十億級C端用戶、千萬級B端用戶高效連接觸達能力，以及融合騰訊全量資源打造的一站式數字政務運營支撐體系，助力政策高效落實，服務精準觸達，提供服務新體驗。

　　在技術引擎方面，基于覆蓋全球的100萬+服務器、2800+加速節點、超過400項國內外權威認證、超過300款云產品及服務等云計算領先能力，騰訊能夠為數字政府建設提供強大的技術能力支持。不僅如此，騰訊還創新性地將區塊鏈技術應用于政務服務，打造了包括電子證照、電子票據、產品追溯、交易監管、可信存證等在內的豐富政務應用場景。

　　此外，在安全引擎方面，騰訊具備20余年黑灰產實戰對抗經驗，以及護航百萬級政企業用戶、十億級個人用戶的承載能力，能夠為數字政府構建“技術可落地、管理可執行、平臺可擴展、安全可運營”的數字政務安全平臺。

　　而在生態引擎方面，騰訊云目前的合作伙伴已經超過9000家，通過合作深耕，將共同構建數字政務產業生態。

　　基于以上四大引擎能力，騰訊數字政務正在深耕“1+13”行業，推進數字政府全方位深度協同發展。

　　以鄉村振興為例，騰訊幫助河南省光山縣搭建的“光山號”小程序，在兩個多月時間里助力磚橋鎮合作農戶實現了銷量增長300%+，單筆黃桃最大訂單30萬斤的亮眼成績。而在人社領域，騰訊協助建設人社部全國首個leaf6.2框架省級試點——江蘇人社一體化信息平臺，實現了人社行業首次大規模形式“技術+業務”平臺融合實踐。

　　會上，騰訊還正式發布了政務協同十大場景，通過騰訊連接能力，基于微信、企業微信和政務微信三端協同互通，以及微信生態構建了為政府、企業及公眾服務的全新模式，不斷拓展政企、政民互動場景，實現跨平臺、跨組織、跨應用、廣觸達、高效率的協作交流、全民共治需求，提升了政務的協同便捷性和安全性。

　　與此同時，微信開放平臺政務能力也實現全面升級，一方面，為了滿足政務服務在移動辦事場景下的不斷提速提效，推出了涵蓋用戶訪問、身份核驗、業務穩定、費用繳交等緊扣民生辦事業務需求的行業能力。例如，對全政務行業開放超2億月活躍用戶的微信城市服務產品，開放we分析系統平臺對政務服務質量進行監測預警，提供覆蓋超20省份的微信非稅支付能力等。另一方面，除了推出專門針對老年人、疫區災區等群體需要的關懷模式和應急支持，為公眾提供更人性化、更智能、更開放的政務民生服務外，也在進行更深入的行業內連接用戶的服務形態的探索，比如政務行業專用的智能客服工具等。

　　此外，峰會上，數字政府建設產業發展聯盟正式成立，騰訊作為13家發起單位之一，將與相關高等院校、科研機構、企事業單位、社會組織等一起，聚焦產業研究、政策建議、產業合作、人才培養等重點領域，為數字政府建設高質量發展提供重要支撐力量。

　　騰訊公司政務云總裁王景田表示，“基于用戶、技術、安全和生態四大引擎能力，未來騰訊將積極推動數字政府建設，更好地連接和服務政府、企業、民眾三端，幫助政府打造高效的掌上協同新模式，進一步提升民生服務體驗、優化營商環境，進而推動數字經濟高質量發展。”

　　國家“十四五”規劃明確提出，要“提高數字政府建設水平，將數字技術廣泛應用于政府管理服務，推動政府治理流程再造和模式優化，不斷提高決策科學性和服務效率。”在政策引導下，數字政府正在為實現高效能、有溫度的治理提供助力，其成果也惠及了更多企業和民眾，為人們帶來實實在在的獲得感與幸福感。未來，如何持續深入政府、企業和民眾需求，通過技術創新、開放共享不斷提高數字政府建設質量，也將成為行業需要長期深耕的課題。（光明日報全媒體記者吳春燕 王忠耀）